VAGA DE EMPREGO para Customer Experience Intern (Estágio de Customer Experience) em São Carlos

Empresa: alt.bank

Nascemos como uma plataforma que revoluciona o setor bancário brasileiro, porque, pela primeira vez, a comunidade pode ganhar comissões em vez de apenas pagar taxas. Forneceremos estrutura para que qualquer pessoa ou estabelecimento comercial possa oferecer serviços bancários.

Não queremos ser apenas uma conta bancária. Queremos ajudar nossos membros a manter o dinheiro seguro, usá-lo melhor, acompanhar seus gastos, economizar dinheiro e, assim, fazer planos, realizar seus sonhos, construir coisas e estar preparado para o futuro.

Queremos fornecer as ferramentas certas, de forma justa e segura, para que os membros possam usar seu dinheiro, cuidar de sua família, assumir o controle financeiro de sua vida e ser ele o próprio banco.

No Customer Experience atuamos de forma a solucionar as dúvidas que possam surgir durante a utilização dos nossos serviços. Temos como objetivo um atendimento personalizado, com qualidade e principalmente empático. Além disso, focamos na redução da necessidade de atendimento, criando soluções para facilitar cada vez mais a experiência na utilização.

Prezamos um ambiente harmonioso que respeitas as diferenças, uma cultura diversa que integra o melhor de cada indivíduo em sua performance. Cuidamos para que pessoas lgbtqiap+, negras, com necessidades especiais sejam integradas e respeitadas!

E você, quer assumir este desafio e trilhar esse caminho com a gente?


Responsabilidades e atribuições

  • Suporte a usuários da plataforma, tendo contato com o público que irá lidar, com isso esperamos que adquira conhecimento para sugerir melhorias na aplicação;
  • Teste das aplicações beta do aplicativo e criar soluções para problemas relatados;
  • Pesquisa de usabilidade através de ferramentas e análise de funil de conversão para melhorias de processos;
  • Aprendizado contínuo com o usuário e propor inovações no atendimento;
  • Fornecer um atendimento acolhedor que contemple as necessidades e carências dos clientes;

Requisitos e qualificações

  • Estar devidamente matriculad@ em qualquer curso de graduação;
  • Ter a disponibilidade de 30 horas semanais;
  • Ter disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta das 07h00-13h20 (com 20 min de descanso)
  • Interesse em crescer e se desenvolver profissionalmente;
  • Capacidade de adaptação ao nosso público alvo;
  • Inglês básico;
  • Sentir-se confortável em um ambiente diversificado e inclusivo;

Informações adicionais


O QUE OFERECEMOS?

  • Ambiente inclusivo e aberto a sugestões;
  • Bolsa de estágio;
  • Auxílio transporte;
  • Gympass;
  • Oportunidades de crescimento.

A missão do Alt.bank é melhorar a vida de um bilhão de pessoas através da justiça financeira e da inclusão no sistema financeiro global. Nenhum outro banco no Brasil tem um compromisso social tão amplo como o Manifesto Financeiro¹ único do Alt.bank.

Lançado em Outubro de 2018 através de parcerias com o Banco Central do Brasil e Visa, o objetivo a longo prazo do alt.bank é angariar 30 milhões de brasileiros e 60 milhões de latino-americanos como clientes.

Sediado em São Paulo, o alt.bank tem hoje mais de 200.000 clientes e se prepara para escalar sua plataforma através de uma série de produtos de crédito posicionados singularmente para ajudar os brasileiros que querem melhorar suas vidas. A empresa fechou recentemente um financiamento de US$ 10 milhões da Série A – liderado pela Union Square Ventures, sediada em Nova York. Alt.bank é o primeiro investimento na América do Sul para USV², amplamente considerado como o investidor Série A de maior sucesso do mundo.

O Alt.bank lançou recentemente os seus primeiros produtos de crédito – um passo importante para se tornar uma plataforma bancária digital de serviço completo e trazer crédito a taxas de juro justas para o Brasil.

O nosso time é formado por equipes que trabalham com alta performance, sempre damos o nosso máximo para cuidar dos nossos membros com eficiência e carinho. Temos valores que consideramos essenciais para um ambiente de trabalho harmônico e confortável, e nossos comportamentos são continuamente norteados por eles.

A gestão do alt.bank é formada por grandes influenciadores de suas áreas de atuação na América Latina que são:

Brad Liebmann, Fundador & CEO – https://www.linkedin.com/in/liebmann/

Fabio Silva, Country Manager -https://www.linkedin.com/in/fabiosilvaamin/

Javier Mancilla, Chefe de Sistemas Inteligentes (Machine Learning) -https://www.linkedin.com/in/mancillamontero/

Gustavo Busnardo, CTO – https://www.linkedin.com/in/gustavobusnardo

Prezamos um ambiente harmonioso que respeitas as diferenças, uma cultura diversa que integra o melhor de cada indivíduo em sua performance. Cuidamos para que pessoas lgbtqia+, negras, com necessidades especiais sejam integradas e respeitadas!

Promover estruturas para os nossos membros seguirem seus sonhos é um privilégio para nós, e é importante sempre buscar melhorias e adaptações para realizar esse trabalho da melhor forma possível!

Aqui todos temos voz, e sabemos a importância de cada um na construção de um futuro melhor. Entendemos que as grandes mudanças surgem de pequenas ações feitas com amor, e que o trabalho que fazemos aqui tem o potencial de mudar e encantar o mundo.

A transformação começa aqui, com cada um de nós! Vai ficar de fora dessa?

 

¹ – saiba mais sobre nosso Manifesto Financeiro em: https://www.altbank.com.br/sobre-nos/

² – saiba mais da USV em: www.usv.com

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O site Em São Carlos não é responsável pelas contratações, os interessados devem entrar em contato utilizando as informações publicadas acima. Boa Sorte!

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