VAGA DE EMPREGO para Analista de Suporte

Analista de Suporte – São Carlos – SP

Descrição resumida da vaga:
– Atuar com suporte técnico em ambiente de alta disponibilidade, com monitoramento, atendimento de chamados (e-mail e telefone) de clientes externos da empresa, registro, classificação, acompanhamento, plano de comunicação, acionamento de grupos responsáveis, retorno a clientes e finalização de chamados.

– Geração de relatórios e documentação;
– Outras atividades compatíveis com a função.

Requisitos:

Experiência nas atividades da vaga;
Conhecimento de ferramentas de monitoramento e gestão de chamados;
Experiência em atendimento a clientes externos;
Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia de Informação.
Conhecimentos de metodologia ITIL;
Organização e boa comunicação oral e escrita;
Desejável inglês avançado

Horário de trabalho:
Segunda a sexta com finais de semana alternados, das 06:00 às 15:00, 40 horas semanais, em regime de escala. (1 vaga)

Local:
São Carlos – SP

Remuneração e Benefícios:
Salário: a combinar (Informar Pretensão Salarial)
Contratação CLT.
Benefícios: Vale-refeição, Vale-transporte, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida.

Contato:
Por favor enviar currículo para:
rh@agtech.com.br
Assunto: Analista de Suporte – São Carlos – SP

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